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澳门科技大学可持续发展研究所昨(29)日举行「2020澳门消费者满足指数」观察新闻公布会

澳门科技大学可持续发展研究所昨(29)日举行「2020澳门消费者满足指数」观察新闻公布会,受访者被问及最近在澳门内陆购物(衣履类)或餐厅与酒楼的有关履历和感受。其中,澳门购物(衣履类)满足度录得71.3分,较去年上升7.9%。澳门餐厅与酒楼满足度录得69.4分,较去年上升3.6%。

已往两年澳门消费者满足指数观察的分数均有下降,反而在疫情时代有所上升,对此,研究员澳门科技大学商学院助理教授李雁晨示意,收到效果后感应很惊讶,由于疫情时代各行业只提供有限服务,原本预期的效果最多只是保持稳定,岂料是不跌反升。他注释,近半年澳门住民的消费频率下降,可能由于对预期的购物质素降低,引致满足度有所上升。惟他指出,在消费者顺应现时的消费模式后,如没有特殊情况,满足度不会再有上升空间,预计会保持平稳。

观察亦接见受访者在疫情时代的消费支出转变及对电子消费卡的满足度,当中48%的受访者示意在消费上削减支出;约70%的受访者对电子消费卡整体感应满足。


澳科大「2020澳门消费者满足指数」观察指,疫情时代消费者满足指数不跌反升。(梁启示摄)

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