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美廉社牵手虾皮店到店,准备跟四大超商抢生意?3大服务冲刺数位布局

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「这是我在双11网购的一拳超人公仔!」三商家购董事总经理邱光隆兴奋地在门市里开箱包裹,透过与虾皮合作,如今美廉社也成为新的网购取货地点。

三商家购旗下连锁超市美廉社今(17日)对外亮相首家「虾皮店到店示范店」,选在五股纯住宅区,瞄准寄、取货的高潜在人流,未来美廉社将开拓300家「数位服务EC店」,提供外送服务、电商寄取货及美廉无人便利架等数位功能。

来源:蔡仁译摄。 透过与虾皮合作,如今美廉社也成为新的网购取货地点。

测试虾皮店到店服务,邱光隆:提高顾客体验优先

走进40坪空间大的门市,收银台旁就是虾皮店到店服务,从寄取件柜台、EC柜及物流箱都由虾皮提供,仅使用美廉社约2~3坪空间。现阶段美廉社选择30~40坪大的空间作为虾皮店到店测试,预计12月底前还会再展店,并持续测试到明年2月底。

为何首家选在五股住宅区?三商家购董事总经理邱光隆指出,主要是虾皮透过大数据选址,预估一天约收200个包裹,服务范围从原本250公尺扩大到1公里,预计带动单店来客增长20%。

来源:蔡仁译摄。 收银台旁就是虾皮店到店服务,从寄取件柜台、EC柜及物流箱都由虾皮提供。

来源:蔡仁译摄。 虾皮提供约6个EC柜。

现阶段双方的合作,美廉社主要提供空间、人力与金流服务,并不涉及后端的物流配送,全由虾皮处理。

谈到合作的效益,邱光隆直言,「这次的合作KPI目标不在于一件包裹能够收多少钱,而是在于提高顾客体验,以及带动消费者附带采买的效益,预计2月测试完后,才会正式讨论分润的事情。」

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至于未来美廉社的商品,是否有机会贩售到虾皮本身的店到店通路?邱光隆说,「目前没有这个考量,它原本已有不错的合作伙伴,不需要去抢这个生意。」

虾皮拓展门市服务范围,美廉社明年展店至千家

不过全台超商门市破万家、布点绵密,消费者已习惯到超商取货、寄件,那美廉社的竞争优势在哪?

邱光隆表示,提供虾皮店到店服务并不是要跟既有业者抢生意,而是补足服务缺口,「美廉社一直以来的目标是全台7,760个村里都要展店,根据内部调查,至少有过半的村里还有空间可以开店,接下来展店上,也会跟虾皮共同讨论合作。」

来源:蔡仁译摄。 邱光隆表示,提供虾皮店到店服务并不是要跟既有业者抢生意,而是补足服务缺口。

美廉社已有790家门市,目标2023年要展店1,300家,最快明年底前开到1,000家,邱光隆表示,「未来不排除并购小型通路,若有找到不错的标的,千店的计划也会提早实现。」

与虾皮合作,也能加速美廉社展店计画。过去展店主要设定开25坪空间门市、服务250公尺范围的消费者,这样的租金、格局对美廉社来说较有利;跟虾皮合作后可以打破限制,服务1公里外的客群,当服务范围扩大,展店计画也能加速进行。

无惧全联并购大润发!美廉社冲刺门市数位服务

看待全联并购大润发,对于美廉社的冲击,邱光隆认为,短期对零售市场不会有太大影响,但长期还是要看全联并购背后的策略与整并的计划,「从过去的零售业并购的经验来看,业者可能还会把没有效益的店关掉,我们还因此受益,且未来美廉社也会持续展店。」

来源:全联。看待全联并购大润发,对于美廉社的影响,邱光隆认为,短期对零售市场不会有太大影响,但长期还是要看全联并购背后的策略与整并的计划。

展望未来,美廉社也会强化线下门市三大数位服务,包括:虾皮店到店服务、外送平台 foodpanda 服务,以及无人便利架服务导流团购服务,未来至少要导入300门市,目前已有近200家属于数位服务EC店。

接连与外送平台、电商业者合作,让邱光隆深刻感受到,「线上服务不会吃掉线下业绩,多跟别人合作,反而能够带来更多新客!」

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